01. Кто обрабатывает данные
Оператор — Налчаджян Давит Артушович, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 519006588152. «Лаборатория брендов» — наименование проекта.
Для вопросов о персональных данных: laboratoriabrendov@gmail.com.
02. Какие данные и для чего
- Заявка и заказ: выбранные услуги, стоимость, номер заказа, код отслеживания, имя и содержание пожеланий, если вы их указали. Они нужны для рассмотрения запроса, согласования состава и стоимости работ, выполнения заказа и отображения его статуса.
- Переписка: адрес email, номер телефона или сведения профиля мессенджера, которые вы сообщаете при обращении, и содержание сообщений. Они нужны для ответа и обсуждения заказа.
- Работа и безопасность сайта: IP-адрес, сведения о браузере, времени и технических параметрах запроса могут обрабатываться инфраструктурой сайта; для ограничения повторных запросов приложение использует хеш IP-адреса.
Имя не обязательно. Пожелания можно не заполнять, если услуги выбраны; если услуги не выбраны, нужно краткое описание задачи. Не присылайте паспортные данные, СНИЛС, пароли, данные банковских карт, сведения о здоровье и чужие персональные данные.
Данные заявки не используются для рекламных рассылок и не публикуются в открытом доступе. Доступ к статусу заказа предоставляется по индивидуальному коду: сохраняйте его в тайне.
03. Основания обработки
Данные, необходимые для рассмотрения заявки и заказа, обрабатываются для заключения договора по вашей инициативе и его исполнения — пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Обязательные учётные сведения обрабатываются для выполнения требований закона. Технические данные используются для обеспечения работы и безопасности сайта с учётом ваших прав и законных интересов.
Эта политика информирует об обработке и сама по себе не является согласием. Если для дополнительной цели потребуется согласие, оно запрашивается отдельно до начала такой обработки. Отправка заявки не означает согласия на рекламу или распространение персональных данных.
04. Хранение и сторонние сервисы
При нажатии «Подготовить заказ» заявка сохраняется на сервере до перехода в мессенджер. Текущая инфраструктура использует Vercel для работы сайта и Supabase для базы заявок; регион базы Supabase — Франция (eu-west-3). Эти сервисы относятся к зарубежной инфраструктуре.
Переход в MAX открывает внешний сервис. Чтобы передать заказ в чат, вы копируете текст, вставляете его и отправляете самостоятельно. Для обращения по email используется почтовый сервис. При серверных email-уведомлениях используется Resend, а для рабочей переписки — Gmail. Внешние сервисы обрабатывают полученные сведения по собственным правилам.
В обработку заявки входят сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа исполнителю, блокирование, удаление и уничтожение; применяются автоматизированные средства и работа с обращениями вручную. Данные не продаются. Предоставление уполномоченным органам возможно по предусмотренным законом основаниям.
Указание зарубежных сервисов и ознакомление с этой политикой не заменяют требования закона к локализации данных и трансграничной передаче.
05. Данные в браузере
В sessionStorage сохраняются выбор услуг, черновик заявки, подготовленный текст заказа и код отслеживания, чтобы не потерять их при переходах в пределах вкладки. Обычно эти сведения удаляются после закрытия вкладки. Выбор языка сохраняется в localStorage до очистки данных сайта или изменения выбора. Браузер может восстанавливать данные вкладок согласно своим настройкам.
Служебные cookie используются для защищённого входа в административный кабинет. Рекламные системы и Яндекс Метрика в этой версии сайта не подключены. Перед их подключением политика и необходимые механизмы выбора будут пересмотрены.
06. Сроки и защита
Сведения обрабатываются не дольше, чем необходимо для рассмотрения обращения, выполнения заказа и выполнения установленных законом обязанностей. Если договор не заключён и необходимость в дальнейшей переписке отпала, данные подлежат удалению после достижения цели обработки в установленные законом сроки. При наличии договора отдельные сведения могут сохраняться в течение обязательных сроков учёта и защиты прав по договору.
Доступ к административному кабинету ограничен, соединение с сайтом защищено HTTPS. Код отслеживания не заменяет вход в административный кабинет. Удаление заказа из рабочего списка администратором не означает немедленного уничтожения всех связанных данных и резервных копий; запросы на уничтожение рассматриваются отдельно с учётом требований закона.
07. Ваши права и обращения
Вы можете запросить сведения об обработке своих данных, уточнение неточных сведений, блокирование или уничтожение данных при наличии предусмотренных законом оснований, а также обжаловать обработку в Роскомнадзоре или суде.
Напишите на laboratoriabrendov@gmail.com с темой «Персональные данные». Укажите суть запроса и номер заказа, если он есть. Для проверки принадлежности заявки может потребоваться подтверждение через использованный канал связи; не отправляйте копию паспорта без необходимости.
Запросы рассматриваются в сроки Федерального закона № 152-ФЗ. Если обработка для отдельной цели велась на основании согласия, его можно отозвать тем же способом. При наличии самостоятельного законного основания часть обработки может продолжаться после отзыва.
Актуальная версия политики доступна на этой странице. Изменение целей или состава обработки отражается в новой редакции; необходимые согласия запрашиваются отдельно.